Plazos de Entrega
Nuestros productos los producimos bajo demanda, generalmente la producción varía entre 1 ó 2 días desde la confirmación de pago y de 2 a 3 días de envío, que en total la entrega se haría entre 4-7 días.
En productos personalizados el tiempo se excedería en otros 2-3 días dependiendo del producto a personalizar y la cantidad del mismo
Los pedidos se preparan en el momento en que el pago ha sido confirmado y en el siguiente horario:
Lunes a Viernes de 8:00 a 12:00 h. Los pedidos recibidos fuera de ese horario se prepararán el día laborable siguiente. No se realizan envíos sábados, domingos ni festivos.
Los pedidos con pago a través de transferencia no se efectuarán hasta la confirmación en cuenta ( 24/48h.)
Gastos de Envío
- Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.
- La factura de compra se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro
- Los sábados, domingos y fiestas no habrá ni salida ni entrega de pedidos.
- La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.
- Un pedido se considera entregado en el momento en que el transportista entrega el paquete, o los paquetes, al cliente y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Precios-para la pegatinas enviamos por Correos de forma ordinaria(2,90€) – para la ropa la enviamos por mensajero de forma urgente(5,90€)
Reclamación de pedidos no entregados
El consumidor y/o usuario, tras la recepción de un mail de que su pedido está enviado, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con rumbalarum.com a través del teléfono (+34) 695350111, por el formulario de contacto o por mail: rumbalarum@gmail.com para poder esclarecer la causa de la demora.
Para productos como las pegatinas que enviamos de manera ordinaria de Correos si trascurrido el tiempo de entrega no ha recibido su producto por norma general suelen dejarlo en la oficina de Correos mas cercana si el paquete excede el tamaño del buzón
Una vez obtenida la reclamación, rumbalarum.com contactará con el consumidor y/o usuario con el objeto de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo acontecido.
En caso último que rumbalarum.com no tenga disponibilidad del bien contratado, el consumidor y/o usuario será informado de esa falta de disponibilidad y en el plazo más breve posible recibirá de rumbalarum.com las sumas abonadas.
Anulaciones
Si desea anular un pedido que todavía no ha sido expedido, se puede hacer por escrito a la dirección electrónica rumbalarum@gmail.com, o bien por teléfono al número (+34) 695350111 indicando el número y nombre del pedido a cancelar.
Política de Devoluciones
El consumidor y/o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto para la devolución del mismo sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relativos al envío que serán asumidos por parte del consumidor y/o usuario.
El color de los productos mostrados en la web, es meramente informativo, ya que puede variar de un monitor a otro y entre distintos dispositivos.
Se establecen otras excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que vienen recogidas expresamente en la Ley en materia de consumidores y usuarios, que son:
a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y/o usuario o claramente personalizados.
b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
d) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
e) No se admite ninguna devolución en productos personalizados. Salvo que el producto llegue deteriorado y se haya notificado al transportista.
f) La devolución del importe se realizará mediante el mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.
El producto devuelto deberá estar en las mismas condiciones en que se recibió, es decir, en perfectas condiciones y por supuesto no podrá encontrarse dañado, golpeado o con pruebas fehacientes de uso que impidan de nuevo la venta del mismo producto. Para realizar el envío del mismo debe hacerse en un embalaje apropiado que lo proteja durante el trayecto.
A partir de la fecha en la que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y/o usuario cuenta con un plazo de 14 días naturales para devolver a rumbalarum.com en perfecto estado el bien adquirido junto con copia de la factura de compra.
rumbalarum.com comunicará sin demora al consumidor y/o usuario mediante mail el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones del envío por parte del consumidor y/o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y/o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, rumbalarum.com entregará sin demoras indebidas las sumas entregadas por el consumidor y/o usuario.